Impuls 3) Für wen machen wir das?

Bei allen Lösungen, die wir entwickeln sollen die Menschen im Mittelpunkt stehen, die es betrifft. Um sich möglichst gut in sie hineinversetzen zu können, hilft es sich diese Personen mit allen Sinnen vor Augen zu führen: Wer sind die personen (Situation, Rolle)? Was sind ihre Aufgaben? Was sehen sie? Was sagen sie? Was tun sie? Was hören sie?